Reclamação de Pedido Não Recebido e Rastreamento Inválido - Bellune

Olá, Helcio.

Verificamos que o seu pedido ainda está dentro do prazo informado no momento da compra, que é de até 12 dias para entrega.

Nossa equipe de suporte já entrou em contato com você para auxiliar no rastreamento do pedido, que está funcionando normalmente, além de fornecer todas as orientações necessárias para acompanhamento da entrega.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e acompanhando o envio até a finalização.

Atenciosamente,
Equipe Bellune

Qual será a desculpa agora?
Já se passaram mais dos 12 dias de prazo
Compra realizada dia 03/06/2026

Olá, Helcio.

Não estamos apresentando desculpas, apenas repassando as informações e atualizações reais referentes ao envio do seu pedido.

Conforme alinhado em nosso atendimento, o rastreio já foi verificado junto com você e identificamos que houve um atraso logístico de aproximadamente 6 dias na entrega.

Pedimos desculpas pelo atraso ocorrido e, como forma de suporte, iremos solicitar o reembolso do valor pago pelo frete.

Seguimos acompanhando o envio até a conclusão da entrega e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Bellune

A compra foi realizada dia 03/05/2026!
Hoje são 22/05/2026

Olá, Helcio.

Sim, a compra foi realizada no dia 03/05/2026 e o pedido foi processado em 04/05/2026, com prazo informado de até 12 dias corridos para entrega.

Conforme informado anteriormente, identificamos um atraso logístico de aproximadamente 6 dias no envio, motivo pelo qual já estamos providenciando o reembolso do valor pago pelo frete como forma de suporte.

Seguimos acompanhando o pedido até a conclusão da entrega e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Bellune