Touca cor errada
Resolvido
São Paulo - SP
16/06/2026 às 17:14
ID: 251571351
Comprei uma touca preta, mas acabei recebendo uma rosa. Entrei em contato para resolver o problema, porém ainda não tive uma solução. Quero receber o produto na cor correta ou uma alternativa para resolver a situação.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 17:21
Olá, Alexandre.
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos perfeitamente sua frustração ao receber um produto em uma cor diferente da escolhida no momento da compra.
Nossa equipe entrará em contato com você por e-mail para dar continuidade ao processo de troca e encontrar a melhor solução para o seu caso o mais rápido possível.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver essa situação. Permanecemos à disposição e faremos o possível para que sua experiência com a Bellune seja a melhor possível.
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 11:51
após a minha reclamação o suporte entrou em contato comigo e resolveram meu problema super rápido e já me enviaram o código de rastreio do meu pedido certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10