Atraso na entrega e falta de parecer
Respondida
Francisco Morato - SP
08/01/2021 às 01:20
ID: 117817165
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra do Jogo de 2 Copos Para Whisky Johnnie Walker 300ml Red Label por meio do site do Magazine Luiza no dia 23/12 e até hoje (08/01) não recebi o informativo de disponibilização para retirada em uma das lojas do Magazine. Entrei em contato com a loja, mas não obtenho retorno. O prazo informado para disponibilização era 4 dias úteis.
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Resposta da empresa
08/01/2021 às 15:16
Boa tarde Thamara , que pena que ainda não chegou fizemos o envio para a transportadora da Magalu no mesmo dia da compra , já deveria ter chegado a muito tempo , estamos questionando eles aqui para te dar uma posição e te ajudar como já está com eles não tem muito o que a gente fazer a não ser cobrar uma posição igual você , vou pedir para minha equipe te mandar pelo whatsapp registrado aqui******* a posição deles que está no CD ainda , então assim não temos culpa por essa demora pois da nossa parte belluni Presentes fomos super rápido trabalhamos dia 23 e 24 e enviamos seu produto no mesmo dia , e se possível tirar esse reclame aqui contra nossa empresa Belluni Presentes , pois não temos culpa por isso pelo erro da magalu ter deixado seu produto no CD até hoje, mais vamos claro te ajudar estamos em contato aqui já e tambem vamos te posicionar pelo whatsapp como informei pois por aqui não consigo enviar os print da conversa cobrando eles.