Informam que tem em estoque e depois simplesmente cancelam a compra
Não resolvido
São Paulo - SP
05/10/2020 às 10:32
ID: 113048117
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma casinha na arvore da loja Belluni pelo site das americanas e simplesmente cancelaram o pedido, isso nao pode ocorrer, informam que tem em estoque e depois cancelam o pedido. Absurdo essas lojas que nao tem organização e querem vender em ecommerce, falta de respeito com o consumidor. Imperdoável
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Resposta da empresa
05/10/2020 às 16:08
Boa tarde Gilda , desculpe o transtorno , mais está havendo um equivoco, temos o brinquedo casa na arvore em estoque sim está havendo um mal entendido , vou verificar com a equipe aqui quem te deu essa informação , mais temos mais de ******* casa na arvore em estoque para te atender.
Réplica do consumidor
06/10/2020 às 08:11
Não precisa se preocupar, já comprei em outro lugar. Porém agora que tomarei mais cuidado ainda para não comprar com vocês, visto que tem mais de ******* unidades e cancelam uma venda, como isso é possível. Uma pena. Só espero que não debitem do meu cartão o valor da compra.
Réplica da empresa
06/10/2020 às 12:04
Ok Gilda , desculpe pelo transtorno , mais como informado não cancelamos nada temos produto em estoque para te atender , ocorreu um erro de comunicação - que bom que conseguiu comprar o brinquedo
Réplica do consumidor
06/10/2020 às 13:33
Bom alguém cancelou, ou vcs ou a americanas, melhorar avaliarem então para que não ocorra com outros clientes, não consigo inserir por aqui a imagem das mensagens enviadas por vcs sobre o cancelamento da compra.
Mesmo assim agradeço o retorno.
Réplica da empresa
08/10/2020 às 15:21
Ok obrigado
Consideração final do consumidor
30/08/2022 às 13:32
Empresa não idonea, informa que tem a mercadoria e não entrega.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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