Produto não entregue
Não resolvido
São José do Rio Preto - SP
05/07/2020 às 01:51
ID: 107694833
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um jogo de pratos Bormioli Rocco 18pç no site da Americanas, já se passaram 16 dias do prazo máximo para entrega e até o momento o produto não foi nem despachado para a transportadora.
Pedido no site da Americanas*******.
Levaram o prazo total da entrega para emitir nota fiscal.
Quando esse produto será enviado? Pretendo receber ainda esse mês.
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Resposta da empresa
11/07/2020 às 09:43
Bom dia Murilo estávamos com problema no sistema da Americanas para gerar sua etiqueta e fazer o envio , caixa estava pronta e NF também , problema que a etiqueta não foi liberada pela lojas Americanas abrimos 3 chamados com eles para resolver seu caso e por isso a demora no envio , mais vimos que o senhor fez o cancelamento da compra , desculpe o trastorno.
Réplica do consumidor
12/07/2020 às 17:25
Boa tarde, eu não solicitei cancelamento. Já acionei o procon. Segunda a Americanas: Foi solicitado o cancelamento do ******* à falta de retorno do parceiro quanto ao andamento do pedido.
Realizei a compra e em nenhum momento solicitei o cancelamento, mesmo o produto estar absurdamente atrasado. O site da Americanas continua ofertando o mesmo jogo de prato de vocês, mas o preço foi de *******,00 para *******,00. Simulei uma compra hoje (12/07/20) e o prazo para entrega é de 15/07 a 17/07, ou seja, ainda são parceiros. Aguardo o envio do meus pratos pelo valor que estava ofertado.
Consideração final do consumidor
27/07/2020 às 07:35
DESCASO TOTAL. Parece jogo da batata quente um empurrando pro outro!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/07/2020 às 09:29
Estamos em contato com a Americanas tentando resolver seu caso , como informado infelizmente não estão liberando seu produto