Belluno Apart Hotel

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Campinas - SP

17/03/2020 às 14:26

ID: 101661603

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Boa noite! Realizei uma reserva através de um parceiro do hotel Belluno, o reserva cool. No dia 10/03, me enviaram um e-mail conforme anexo, foi o mesmo comunicado divulgado no site. Gostaria de saber do hotel qual seria a medida adotada para que eu continue com a minha reserva, que seria de 30/12 até 03/01/*******. Em contato com o hotel, o msm me disse que os valores são distintos em diversos sites parceiros, que poderia manter minha reserva com um desconto de 5% apenas dos valores originais. Eu tenho passagem aérea comprada para a reserva, as quais não consigo cancelar sem multa, como faço ?! Estou no prejuízo financeiro e psicológico. E desejo apenas que o hotel mantenha o mesmo valor que o parceiro havia feito. Independente se o valor é inferior ao que eles fazem, se o reserva cool tinha autorização e parceria com eles para fazer o valor que eu paguei, é justo que eu continue com a minha reserva e continue com o mesmo valor. Afinal, eu sou a cliente e creio que não poderia sair [Editado pelo Reclame Aqui], por uma parceria frustrada entre eles. Vou colocar a minha reserva em anexo. Obrigado Aguardo retorno