Compra extornada

Question

Estou tentado fazer a compra de um iten no valor de 3.******* pelo link do banco belluno no qual uma empresa de refrigeração me enviou..já é a segunda vez que tento comprar o eletro no mesmo mês na hora meu cartão passa normalmente a compra é aprovada depois me extornam o valor no cartao sem minha autorização fazendo que assim a empresa cancele minha compra e eu não consiga adquirir o produto..

Accepted Answer

Bom dia, Melidiane!

Referente a sua ******* com a área responsável e o pagamento com o cartão de crédito não foi aprovado por não atender aos critérios de validações de segurança.

Para a aprovação de uma transação online pelo Belluno Digital, são analisados todos os itens que envolvem o pagamento, como dados cadastrais, histórico de utilização e a própria transação, a fim de evitar transações insatisfatórias ao comprador e ao vendedor.

Independente das hipóteses citadas acima, o Belluno Digital, por ser um meio de gestão de risco e pagamentos, se reserva ao direito de aprovar ou não a transação comercial conforme os seus critérios de análise de risco e situações insatisfatórias.

Orientamos que realize o pagamento com outro cartão de crédito ou busque junto a empresa em que está tentando realizar a compra outra forma de pagamento.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos o seu contato, pois a partir dele podemos buscar melhorias para o nosso serviço.

Atenciosamente,

Francisco Voigt
Equipe de Qualidade - Belluno Digital Bank

Compra extornada

Resposta da empresa