Demora Excessiva no Atendimento ao Cliente
Resolvido
São Paulo - SP
02/07/2025 às 12:51
ID: 221091949
É inadmissível que um banco digital não possua uma equipe de suporte para atender os seus clientes. Estou aguardando da empresa há mais de 50 minutos para resolver um problema urgente, e ninguém responde, nem no WhatsApp e nem no telefone.
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 13:27
Olá, Cláudio.
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos totalmente a sua frustração.
Esse não é o padrão de atendimento que queremos oferecer. Já identificamos seu caso e temos um especialista em contato com você pelos nossos canais oficiais para resolver tudo o mais rápido possível.
Conte conosco estamos à disposição para garantir que isso não volte a acontecer.
Atenciosamente,
Equipe Belluno Digital
Consideração final do consumidor
11/07/2025 às 14:54
O problema foi resolvido depois de mais de 1 hora. Isso é ruim, um banco digital não pode se dar ao luxo de não ter atendimento durante o horário de almoço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7