Demora Excessiva no Atendimento ao Cliente
Resolvido
São Paulo - SP
02/07/2025 às 12:51
ID: 221091949
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesÉ inadmissível que um banco digital não possua uma equipe de suporte para atender os seus clientes. Estou aguardando da empresa há mais de 50 minutos para resolver um problema urgente, e ninguém responde, nem no WhatsApp e nem no telefone.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/07/2025 às 13:27
Olá, Cláudio.
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos totalmente a sua frustração.
Esse não é o padrão de atendimento que queremos oferecer. Já identificamos seu caso e temos um especialista em contato com você pelos nossos canais oficiais para resolver tudo o mais rápido possível.
Conte conosco estamos à disposição para garantir que isso não volte a acontecer.
Atenciosamente,
Equipe Belluno Digital
Consideração final do consumidor
11/07/2025 às 14:54
O problema foi resolvido depois de mais de 1 hora. Isso é ruim, um banco digital não pode se dar ao luxo de não ter atendimento durante o horário de almoço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7