Belluno Veículos

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Rio de Janeiro - RJ

07/10/2014 às 17:42

ID: 10319279

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Comprei um caminhão Iveco Daily 0Km em ******* na concessionária Belluno , o caminhão tinha 01 ano de garantia, e exatamente no mês que acabou a garantia os problemas começaram, um atrás do outro, com muita frequência foi quando me dei conta da péssima compra que eu fiz, mão de obra e peças caríssimas e o pior, com prazos de entrega no minimo de uma semana, DESRESPEITO TOTAL, ora, comprei o caminhão para atender as entregas de colchão da minha empresa e vira e mexe tenho que recorrer a fretes terceirizados, que é um prejuízo.

Antes tinha uma Kombi que quebrava sempre a diferença era mão de obra e peças baratas, antes eu tivesse ficado com a Kombi.



No dia 09/09 mais uma vez, meu caminhão começou a apresentar problemas na aceleração, na 3ª marcha ele não desenvolve e só chega a 30 KM/h, no mesmo dia acionei a seguradora que o rebocou para a concessionária Belluno, após dois dias de espera foi me apresentado um orçamento de R$ 2.*******,00 que relacionava o problema com o freio, questionei o Alexandre atendente da oficina que o problema não tinha nada a ver com freio e ele me informou que fora esse problema o caminhão não apresentava nenhum outro problema. Inseguro do orçamento pedi que meu motorista retirasse o caminhão. Ao chegar no portão o Alexandre pediu que ele voltasse pois iria passar um computador no caminhão para tentar detectar melhor o problema, eu aceitei, porém ele falou que não tinha prazo nem para dar o orçamento pois na oficina só tinha uma eletricista e que ela estava muito sobrecarregada e que o problema agora era elétrico e não mais do freio.

Dois dias depois tirei o caminhão de lá andando a 30Km/h e levei para uma oficina de confiança, chegando lá eles não podiam executar o serviço pois não tinham o computador que poderia detectar o problema. Percebi que tinha que ficar a merce da Belluno e pedi que o motorista retornasse a concessionária, no meio do caminho o caminhão quebrou, chamei o guincho para conseguir retornar a Belluno.

Olha que absurdo recebi a ligação do atendente Alexandre, alegando que não poderia mexer no caminhão, pois a unica eletricista que tinha, havia saído de licença médica com dores nas costas.

Fiquei enlouquecida e sem saber o que fazer, estou de licença Maternidade, agora impossibilitada de amamenta, estou tão estressada, que meu leite secou.



O pior veio dois dias depois, um orçamento no valor de R$ 8.*******,00, agora alegando que o modulo e toda a fiação do painel havia queimado.

O que parecia um problema simples, se transformou em um grande problema!

EU RESPONSABILIZO A BELLUNO POR NEGLIGENCIA E A IVECO POR COLOCAR UM CAMINHÃO NO MERCADO DE PÉSSIMA QUALIDADE E COM APENAS UMA INEFICIENTE CONCESSIONARIA PARA ATENDER TODO O ESTADO DO RIO DE JANEIRO.

Durante uma semana fiquei tentando entrar em contato com o Antônio Carlos encarregado de serviços que disse que iria apurar o caso e nunca retornou.

Dia 03/10 liguei para******* da Iveco, relatei todo o ocorrido e me informaram que em 48h me dariam um retorno, estou aguardando até hoje, "DESCASO TOTAL".

Enfim no dia 06/10 consegui falar com o diretor Jorge que falou que não poderia fazer nada mais que iria passar para o Eduardo do Pós Venda que estava assumindo o cargo nesse dia. Hoje pela manhã liguei para Belluno e consegui falar com o Eduardo, o mesmo me falou que não poderia fazer nada.

Me sinto muito prejudicada, estou até hoje pagando fretes terceirizados e muitas vendas foram canceladas. Meu caminhão ainda esta na oficina da Belluno.

Espero que a Belluno se responsabilize pelo concerto, caso contrario, vou procurar meus direitos judicialmente.