[Editado pelo Reclame Aqui] em loja online Bellux Cosmetics, solicitação de reembolso após pagamento via PIX.
Em réplica
Alegre - ES
31/03/2026 às 08:44
ID: 244769243
Realizei uma compra na loja https://belluxecosmetics.com/ e depois descobri que é uma loja [Editado pelo Reclame Aqui] que aplica [Editado pelo Reclame Aqui] nos consumidores. Realizei o pagamento pelo PIX através do CNPJ do APP MAX (conforme comprovante em anexo) e gostaria do reembolso, conforme as regras do CDC.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/03/2026 às 23:41
Olá, Lucy. Tudo bem?
Lamentamos pela situação relatada e entendemos sua preocupação.
Após analisarmos os comprovantes enviados, verificamos que o pagamento realizado não foi direcionado para a nossa empresa. No próprio comprovante é possível identificar que o nome do destinatário é diferente do da Belluxe Cosmetics.
Dessa forma, não localizamos nenhum pedido ou transação vinculada aos dados informados em nosso sistema.
Sugerimos que você verifique junto à empresa indicada no comprovante .
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Belluxe Cosmetics
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 08:37
Estou aguardando uma solução