Compra de música não recebida após pagamento via Pix e propaganda enganosa no valor
Resolvido
Embu das Artes - SP
07/06/2026 às 23:21
ID: 250747669
Fiz compra de uma música com ele no dia 7 de junho paguei via Pix assim que fiz pagamento a página saiu chegou e-mail dizendo que pagamento n tinha sido efetuado. Valo 37.90 sendo que no feice a propaganda era 19.99 minha música não chegou ele tão alegando que não fiz Pix mas tenho comprovante
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Resposta da empresa
04/07/2026 às 23:29
Olá, Talita! Tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e pela impressão de que a música não havia sido entregue.
Verificamos em nosso sistema e o seu pedido consta como pago, concluído e disponibilizado no mesmo dia da compra, em 07/06/2026 às 22:13, poucos minutos após a criação do pedido.
Mesmo assim, para garantir que você tenha acesso sem dificuldade, estamos reenviando o link da sua música pelo WhatsApp/e-mail cadastrado. Caso tenha ocorrido algum problema para abrir, baixar ou localizar a mensagem, nossa equipe fica à disposição para ajudar imediatamente.
Nosso compromisso é que você receba sua música corretamente e tenha uma boa experiência com o AmorCantado.
Atenciosamente,
Equipe AmorCantado
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 11:25
Muito obrigado por ter resolvido meus problemas agradeço a vocês por ter me mandado combinado sinceramente voltaria fazer negócio com vocês
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10