Valor descontado maior que o informado
Respondida
Rio Grande - RS
17/07/2026 às 12:56
ID: 254173977
Fiz uma compra que dizia ser 9,90 e descontaram valor muito maior
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 17:13
Olá, Cintia! Obrigado pelo contato e sentimos muito pelo mal-entendido.
Verificamos seu histórico e não houve nenhuma cobrança além do que foi selecionado por você no momento da compra. Foram realizadas duas compras separadas no dia 17/07, ambas aprovadas no seu cartão:
1 compra (11h46) R$47,80:
Música Personalizada "Maria, Minha Fortaleza" R$37,90
Adicional opcional "2 versão da música" R$9,90
2 compra (12h02) R$28,85:
Segunda música "Gratidão Por Tudo, Maria" com desconto promocional R$18,95
Adicional opcional "2 versão da música" R$9,90
O valor de R$9,90 que você mencionou se refere ao adicional opcional da 2 versão da música, que aparece no checkout como "+R$9,90" ou seja, ele é somado ao valor da música, e só é cobrado quando o cliente marca essa opção antes de pagar. Em ambas as compras o valor total foi exibido na tela de pagamento antes da confirmação.
Todas as músicas foram geradas e entregues normalmente.
Ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre os valores é só nos chamar pelo WhatsApp ou responder por aqui. Nosso objetivo é que você tenha uma experiência transparente e que as músicas emocionem quem você ama.
Equipe AmorCantado