Belmax Móveis

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São Paulo - SP

15/03/2026 às 20:17

ID: 243340585

Realizei a compra de um armário de canto com dois módulos verticais através do pedido N. *****, diretamente pelo site da Belmax, no dia 12/11/2025.
Na semana do dia 10/12, o produto foi entregue antes do prazo previsto, o que inicialmente me pareceu positivo. No entanto, ao conferir o pedido, percebi que as dobradiças dos módulos verticais e a porta espelhada do módulo hexagonal não haviam sido entregues.
Entrei em contato com o e-commerce da empresa, que prontamente respondeu e informou que enviaria os itens faltantes.
No dia 03/02, recebi uma segunda entrega. Dessa vez veio a porta do módulo hexagonal, porém com o espelho quebrado, e novamente sem as dobradiças dos outros módulos.
Ao entrar em contato novamente, fui informado de que a conferência do produto deveria ser feita no ato da entrega. No entanto, todas as entregas ocorreram por volta das 21h, com entregadores visivelmente com pressa e pouca disponibilidade para aguardar uma verificação detalhada dos itens.
Foi então prometida uma terceira entrega para resolver a situação.
Na semana do dia 20/02, recebi a terceira entrega. A porta do módulo hexagonal finalmente veio com o espelho intacto, porém mais uma vez as dobradiças simplesmente não vieram.
Considero isso um grande descaso com o consumidor. Embora o atendimento via WhatsApp responda com relativa rapidez, a atenção aos itens básicos do pedido que deveria ser o mínimo em qualquer e-commerce claramente não está sendo tratada como prioridade.
Depois de três entregas e meses aguardando a solução, continuo sem todos os componentes necessários para montar o produto que comprei.
Uma experiência extremamente frustrante.

Simplesmente cansei de aguardar alguma resolução por parte dessa empresa.