Atraso na entrega, entrega com avarias e falta de peças do guarda-roupa modulado Belmax

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

27/10/2025 às 12:45

ID: 230336915

FIZ UM COMPRA DE GUARDA ROUPA MODULADO EM 22/09/2025 COM PRAZO DE ENTREGA DE ATÉ 67 DIAS ÚTEIS E NO DIA 24/10/2025 FOI ENTREGUE, POREM COM TOTAL DESCASO DA TRANSPORTADORA QUE LARGOU OS MÓVEIS NO ESTACIONAMENTO DO CONDOMÍNIO PRÓXIMO AO HALL DO ELEVADOR E AVISOU O SR DE 60 ANOS QUE DEIXEI RESPONSÁVEL EM RECEBER A MERCADORIA NO MEU APARTAMENTO QUE IRIA ATÉ O CARRO BUSCAR UMA NOTA E NÃO RETORNOU, O QUE FEZ O MEU AMIGO DE 60 ANOS COLOCAR OS 12 VOLUMES NO ELEVADOR E LEVAR PARA O APARTAMENTO O QUE ME DEIXOU INDIGNADO.
PARA MINHA SURPRESA QUANDO O GUARDA ROUPA FOI SER MONTADO O MÓDULO DE CANTO VEIO FALTANDO DUAS PEÇAS DO FUNDO E NO MÓDULO DUPLO VEIO FALTANDO AS CAVILHAS DE ENCAIXE DAS GAVETAS E CANTONEIRAS PARA PRENDER AS GAVETAS O QUE DEIXOU EXTREMAMENTE DECEPCIONADO E INSATISFEITO COM A EMPRESA BELMAX, PARA QUE O MONTADOR QUE EU PAGUEI TERMINASSE O SERVIÇO FUI ATÉ UMA LOJA E COMPREI AS CAVILHAS E CANTONEIRAS.

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Resposta da empresa

31/10/2025 às 14:13

Olá Paulo, tudo bem?

Conforme conversado, realmente o transporte foi falho no processo, já notificamos a transportadora. Os fundos faltantes estão sendo enviados hoje 31/10/*******.

Estamos à disposição. Obrigado.

Consideração final do consumidor

31/10/2025 às 14:18

Estou aguardando as peças faltantes e o reembolso do frete já foi realizado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7