Produto não entregue e falta de informações claras sobre o andamento do pedido
Não respondida
São Paulo - SP
05/06/2026 às 17:20
ID: 250622977
Realizei uma compra em 29/04 e, antes de concluir o pedido, informei que tinha urgência na entrega. Fui informada de que normalmente as entregas ocorriam antes do prazo, o que influenciou minha decisão de compra.
Desde então, venho acompanhando o pedido e entrando em contato com a empresa. Porém, até 05/06, o produto sequer foi encaminhado para a transportadora. Além disso, após diversas tentativas de obter informações, a empresa informou que não tem certeza de que conseguirá cumprir nem mesmo o prazo máximo de entrega, previsto para 17/06.
Minha insatisfação não é apenas com a demora, mas também com a falta de informações claras durante todo o processo. Gostaria de um posicionamento definitivo sobre a entrega do produto e uma solução para o problema.