Demora Absurda em prosseguir com financiamento
Respondida
São Paulo - SP
01/07/2024 às 19:57
ID: 191983187
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou insatisfeita ao extremo com o trabalho desempenhado pela Belmayne correspondente bancário referente a venda do meu apartamento!
Esta empresa foi escolhida pelo QuintoAndar como correspondente bancário para "agilizar" o processo junto a Caixa Economica para financiamento referente a venda do nosso apartamento ao novo proprietário.
Acontece que desde 13/05/******* fomos acionados para envio da documentação, e sempre enviamos no mesmo dia que solicitado! O problema é que estamos em Julho e ainda não foi concluido o https://******* que nesta fase onde já era pra estar tudo resolvido ainda estão pedindo documentos básicos como RG e folha de IPTU já enviados anteriormente e que não tiveram nem necessitam de atualização!
Ninguém consegue informar prazo.e a impressão que nos dá é que só resolvem olhar o status das coisas depois de muita cobrança de nossa parte! Infelizmente não prestam um bom serviço e não sei como conseguem atender via uma plataforma de vendas como Quinto Andar.
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Resposta da empresa
02/07/2024 às 09:48
Nathalia, bom dia.
Assim que foi assinado o CCV com o Quinto Andar, o comprador estava com pendencias em seu CPF (protestos e serasa), com isso o processo ficou parado algumas semanas até que a gente conseguisse a aprovação do cliente. Reforçamos esse ponto que de fato ocorre a morosidade dentro da operação num todo. (se fosse aprovado logo de cara acredito que não precisaria dessa tal exposição).
Entendemos que gera desgaste e o vendedor na maioria dos casos tem compromissos financeiros com o recurso da venda.
Pois bem, foi resolvido semanas depois e conseguimos a aprovação de crédito.
No dia 13/05 foi solicitado a relação de documentos que estavam pendentes para vocês (vendedores), recepcionamos no mesmo dia.
No dia 10/06 foi passado status do processo atualizado, fizemos a vistoria no dia 12/09 as 09:00 da manhã.
Em 25/06 recebemos os formulários da caixa por parte do comprador e iniciamos as etapas finais junto ao banco.
STATUS ATUAL: Está em análise jurídica, com prazo de encerramento da análise até 08/07, se sair antes entraremos em conato.
Se vier conforme, assinaremos o contrato até 12/07.
Sem mais!
Att.