Computador com defeito no processador e placa de vídeo, sem solução da assistência técnica há mais de um mês, impactando estudos e rotina do consumidor.

Question

Meu computador apresentou defeito no processador Ryzen 7 e na placa de vídeo integrada, ficando inutilizável. O equipamento foi encaminhado para a assistência técnica há mais de um mês, porém até o momento não recebi uma solução concreta para o problema.

Segundo as informações repassadas, o reparo depende da chegada de uma peça, mas já se passou um longo período sem previsão clara de conclusão. Considero essa demora excessiva e desrespeitosa com o consumidor.

Além do prejuízo material, estou sendo diretamente afetado nos meus estudos, pois utilizo o computador diariamente para atividades escolares e pessoais. Ficar mais de um mês sem o equipamento tem causado diversos transtornos.

Solicito uma solução imediata para o meu caso, seja por meio da conclusão do reparo, substituição do equipamento ou outra medida adequada. Espero um posicionamento urgente e uma previsão concreta, pois até agora não recebi uma resposta satisfatória.

Caso a situação continue sem resolução, avaliarei negativamente o atendimento e buscarei os meios cabíveis para garantir meus direitos como consumidor.