Monitor com defeito e dificuldade no processo de devolução e reembolso.
Não respondida
São Paulo - SP
01/09/2026 às 16:23
ID: 257809877
Fiz mais de uma compra online, através do site do Magazine Luiza, porém o vendedor BELMICRO.
Na primeira compra, foram 2 monitores e deu tudo certo, por isso eu fiz uma segunda compra. E foi a segunda compra que deu problema, sem solução até hoje.
Fiz a segunda compra em 05/08/2026, o monitor veio com o canto (preto plástico) quebrado e a tela com uma faixa vermelha.
Solicitei uma devolução em 11/08/2026, nos primeiros dias o retorno era rápido, solicitaram diversas fotos, com o monitor ligado, desligado, embalado e desembalado, fotos mais de uma vez, enviei as fotos como eles pediram; porém depois de todas as fotos que enviei, solicitaram que eu fizesse uma nota fiscal de devolução, porque fiz a compra pelo CNPJ, tive dificuldades para fazer a nota, solicitei ajuda e as respostas foram ficando cada vez mais demoradas.
Disseram que iam ligar, mas não recebi ligação e também não me avisaram de qual número iam fazer a ligação para eu ficar atenta e atender.
Paguei o produto à vista no pix e estou há quase um mês tentando devolver o produto e o reembolso do valor, mas até agora nada.