Atraso na entrega de cestas de Natal e falta de suporte da Belmori Alimentos
Em réplica
Ribeirão das Neves - MG
15/12/2025 às 10:45
ID: 234797799
Descrição do Problema:
Comprei cestas de Natal da empresa Belmori Alimentos, no dia 19/11/2025, com pagamento via PIX. O prazo de entrega informado pela empresa era de até 7 dias, porém o produto não foi entregue até hoje.
A empresa enviou um código de rastreamento da transportadora Logenix, mas o código não apresenta movimentação ou sequer é localizado.
Tentei contato com a empresa várias vezes por WhatsApp (único canal informado), mas não obtive retorno.
Preciso de solução imediata: entrega do produto ou restituição integral do valor pago.
O que espero como solução:
Entrega imediata do pedido, OU
Reembolso total via PIX.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 15:56
Boa tarde, tudo bem? Vamos verificar o ocorrido e lhe retornamos por e-mail ou WhatsApp. Se seu pedido não chegar vamos lhe reembolsar de forma integral.
Réplica do consumidor
16/01/2026 às 10:57
A empresa Belmori alimentos não entrou em contato como foi dito na resposta deles,ainda ficamos no aguardo para que seja resolvido esta questão constrangedora.