COBRANÇA ABUSIVA POR QUEBRA DE COBTRATO
Não resolvido
Rio das Ostras - RJ
16/02/2023 às 09:47
ID: 159457967
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou residente da cidade de Prnaiba- Pi.
Cancelei a Internet com uma semana de uso, entrei em contato por diversas vezes pelo chat da empresa, tentaram melhorar pra eu evitar o cancelamento, mas eu ainda insatisfeita pela lentidão da Internet insisti com o cancelamento, eles ignoraram, e eu acreditei q teriam cancelado, pois sendo assim contratei uma nova Internet, após 3 meses eles me procuram para finalizar o cancelamento. Eu, como assim? Já pedi o cancelamento faz alguns meses, inclusive tenho outra em casa. Eles falaram q meu contrato continuava aberto e q eu estava usando a Internet deles. Fiquei enojada com tudo aquilo, pedi pra eles virem buscar os equipamentos deles, pois os mesmos estavam guardados, pois eu havia guardado. Enfim Vieram, mas pra minha surpresa recebo uma carta do SERASA, POIS A BELNET, havia colocado meu nome junto ao SPC/SERASA. Quer dizer entaoq o consumidor não tem o direito de se arrepender?
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Resposta da empresa
18/02/2024 às 22:08
Olá, tudo bem? Sinto muito pelo ocorrido. Sou gestor de sucesso do cliente e irei lhe auxiliar para que a sua situação seja resolvida da melhor forma possível. Estarei entrando em contato pelo email e telefone anexados a sua reclamação.
Consideração final do consumidor
23/06/2024 às 14:00
0
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/07/2026 às 09:51
Prezada, Liliane,
Agradecemos por nos trazer essa questão.
Nossa equipe analisou cuidadosamente a sua solicitação e realizou diversas tentativas de contato pelos canais cadastrados, porém, até o momento, não obtivemos retorno.
Durante o processo, tentamos contato por meio dos seguintes canais:
E-mail: 18/07/2026
WhatsApp: 17/07/2026
Ligação: 18/07/2026
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações, pedimos, por gentileza, que responda a este e-mail ou entre em contato conosco pelos canais abaixo para que possamos prestar todo o suporte necessário.
Agradecemos pelo seu feedback e permanecemos à disposição para ajudá-la sempre que precisar.
Atenciosamente,
Belnet Fibra Ouvidoria
SAC: (88) 99488-6601
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.