Nome não retirado após pagamento da parcela
Em réplica
Luís Correia - PI
25/12/2025 às 14:33
ID: 235821671
Quero saber porque vocês nao a limparam meu nome já que eu paguei a parcela semana passada e já se passou 5 dias úteis
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 17:01
Olá! Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora na atualização.
O prazo padrão para a regularização do nome é de até 5 dias úteis após a compensação do pagamento. Como esse período já expirou, vamos tratar o seu caso com prioridade.
Para agilizarmos a solução imediata, por favor, nos envie o comprovante de pagamento por aqui. Com ele em mãos, faremos a baixa manual no sistema e solicitaremos a retirada da restrição agora mesmo.
Atenciosamente,
Equipe Belnet Fibra
Réplica da empresa
18/07/2026 às 11:19
Prezado, Juliano,
Agradecemos por nos trazer essa questão.
Nossa equipe analisou cuidadosamente a sua solicitação e realizou diversas tentativas de contato pelos canais cadastrados, porém, até o momento, não obtivemos retorno.
Mesmo sem conseguirmos estabelecer esse contato, informamos que a situação financeira relatada já foi analisada e devidamente regularizada em nosso sistema, buscando solucionar a ocorrência da melhor forma possível.
Durante o processo, tentamos contato por meio dos seguintes canais:
E-mail: 18/07/2026
WhatsApp: 18/07/2026
Ligação: 18/07/2026
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações, pedimos, por gentileza, que responda a este e-mail ou entre em contato conosco pelos canais abaixo para que possamos prestar todo o suporte necessário.
Agradecemos pelo seu feedback e permanecemos à disposição para ajudá-lo sempre que precisar.
Atenciosamente,
Belnet Fibra Ouvidoria
SAC: (88) 99488-6601
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.