Retirada de aparelhos
Em réplica
Cocal - PI
28/07/2026 às 16:36
ID: 255057113
Me mudei para um apartamento no qual já possuía os aparelhos da belnet dos antigos Inquilinos ao entrar em contato com a empresa a empresa posterga a retirada e não me dá qualquer satisfação .
Ao me mudar pra o apartamento esperei a empresa entrar em contato pra retirada dos aparelhos , contudo tive que entrar em contato pra pedir pra retirada , surpreso estou que até pra isso preciso passar por vários atendentes e setores e ainda não ser resolvido. Pois me deram uma data e horário de expediente ( como se estivéssemos a disposição pra uma coisa que nem contratamos ) , contudo não vinheram e estou solicitando novamente a retirada e nada , salienta-se que ninguém é obrigado ficar com aparelhos de empresa e zela-los por eles , sem ter nenhum vínculo de prestação de serviço oferecido .
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 09:47
Olá, bom dia! tudo bem senhor Deoclécio? espero que sim!
Estamos tentando entrar em contato com você para entender melhor o ocorrido e resolver a sua situação o mais rápido possível. No entanto, ainda não obtivemos sucesso. Por favor, verifique suas mensagens ou nos informe o melhor horário e canal para conversarmos. Estamos à disposição!"
Atenciosamente, Belnet Fibra.
Réplica da empresa
29/07/2026 às 15:16
Olá, Deolclécio.
Agradecemos por nos conceder a oportunidade de acompanhar o desfecho da sua solicitação.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno ou desconforto causado durante o atendimento. Valorizamos muito o seu feedback, pois ele nos permite identificar oportunidades de melhoria e aperfeiçoar continuamente nossos processos.
Analisamos sua solicitação e foi visto que foi resolvido no atendimento anterior no dia 28/07/26
Ficamos felizes por saber que a situação foi resolvida e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Caso considere que sua solicitação foi atendida, pedimos, por gentileza, que avalie este atendimento e, se possível, altere o status da reclamação para "Resolvido". Sua avaliação é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Equipe Belnet Fibra.