Solicitação de parcelamento de dívida e regularização do nome negativado junto à Belnet Fibra
Em réplica
Santana do Acaraú - CE
15/03/2026 às 13:22
ID: 243320791
Venho registrar uma reclamação referente a uma dívida vinculada ao meu CPF com a empresa Belnet Fibra, que acabou resultando na negativação do meu nome.
Na época, acabei emprestando meu nome para que outras pessoas colocassem internet, porém essas pessoas não realizaram os pagamentos como combinado e a dívida ficou registrada em meu CPF.
Reconheço que o contrato está em meu nome e tenho interesse em resolver a situação e quitar o débito. No entanto, já tentei entrar em contato para negociar e fui informado que o pagamento só pode ser feito à vista, sem possibilidade de parcelamento no boleto.
No momento não tenho condições financeiras de pagar o valor total de uma só vez, mas tenho total interesse em regularizar a situação caso seja disponibilizada uma forma de parcelamento acessível.
Essa situação tem me causado muita preocupação, pois meu nome permanece negativado e isso está afetando minha vida financeira e pessoal.
Dessa forma, solicito que a empresa entre em contato comigo para disponibilizar uma forma justa de negociação, com possibilidade de parcelamento, para que eu possa quitar o débito e regularizar meu nome.
Aguardo retorno e uma solução para o caso.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 14:52
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua situação e entendemos sua preocupação em regularizar essa pendência.
Verificamos sua solicitação e informamos que **um de nossos atendentes do setor financeiro entrará em contato com você** para analisar o seu caso, apresentar as possibilidades de negociação disponíveis e buscar a melhor solução para a regularização do débito.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e permanecemos à disposição para ajudá-lo no que for necessário.
Réplica da empresa
18/07/2026 às 08:42
Prezado, Leonardo,
Agradecemos por nos trazer essa questão.
Nossa equipe analisou cuidadosamente a sua solicitação e realizou diversas tentativas de contato pelos canais cadastrados, porém, até o momento, não obtivemos retorno.
Mesmo sem conseguirmos estabelecer esse contato, informamos que a situação financeira relatada já foi analisada e devidamente regularizada em nosso sistema, buscando solucionar a ocorrência da melhor forma possível.
Durante o processo, tentamos contato por meio dos seguintes canais:
E-mail: 16/07/2026
WhatsApp: 16/07/2026
Ligação: 16/07/2026
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações, pedimos, por gentileza, que responda a este e-mail ou entre em contato conosco pelos canais abaixo para que possamos prestar todo o suporte necessário.
Agradecemos pelo seu feedback e permanecemos à disposição para ajudá-lo sempre que precisar.
Atenciosamente,
Belnet Fibra Ouvidoria
SAC: (88) 99488-6601
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.