Belo Arte Mármores e Granitos

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São Paulo - SP

11/11/2022 às 17:54

ID: 153355441

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Venho registrar minha total insatisfação com a Beloarte marmoraria, localizada na Av. João Paulo - Freguesia do Ó - São Paulo. Uma sequência de erros na prestação do serviço. Primeiramente meu pedreiro foi até o local e encomendou uma pedra e pediu para que eu passasse para efetuar o pagamento. Antes de ir, liguei e me disseram que não tinha nenhuma encomenda. Ele retornou ao local e reiterou o pedido e marcaram data para retirada. Quando fui retirar a funcionária falou que não estava pronta, pois havia a necessidade de pagamento de 50% do valor no ato da encomenda e a outra parte no momento da retirada. Em nenhum momento ela mencionou o pagamento ao pedreiro e nem a mim, quando entrei em contato por telefone, apenas falou o valor e a data da entrega. Pois bem, fui passar o cartão para efetuar o pagamento e novamente outro erro, o que era pra ser parte do pagamento, acabou sendo o valor total, pois ela não se atentou no momento de passar o cartão. Ok. Deixei e falei que não havia problema. Ela emitiu a nota do pedido e pagamento e fiquei de confirmar a medida exata da pedra via WhatsApp, mesmo tendo ciência de que o valor não alteraria, apesar da diferença de 30cm a menos. Tudo bem, sem problemas. Confirmei a medida. Ao invés de 1,50m, seria 1,20m. A mensagem foi visualizada e confirmada. Hoje para minha surpresa, meu marido foi retirar e a pedra foi feita com a medida errada. Precisarei providenciar o corte, pois eles só conseguiriam resolver meu problema após o feriado. Isso pq véspera de feriado é só na segunda. Uma sequência de erros que resultaram em apenas um pedido de desculpas. Não indico.