Instalador arranhou geladeira nova e se recusa a assumir responsabilidade
Não respondida
São Paulo - SP
18/07/2026 às 13:47
ID: 254246747
Estou muito decepcionada com a postura da empresa. Minha filha recebeu essa geladeira nova de presente da irmã e, após a instalação realizada por vocês, ela ficou arranhada. Em vez de acolher a reclamação e buscar uma solução, vocês simplesmente insinuaram que ela está mentindo.
O fato de o noivo dela estar na casa não significa que ele acompanhou cada momento da instalação. Isso não invalida o relato dela.
Não estamos buscando conflito, apenas que a empresa assuma a responsabilidade pelos danos causados e apresente uma solução justa. Esperamos que revejam essa posição, pois o atendimento após a venda também faz parte da credibilidade de uma empresa.