Não consigo devolver o produto comprado
Não resolvido
São José dos Campos - SP
09/05/2023 às 11:08
ID: 164303143
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos um roupeiro que foi entregue e montado, porém ficou instável/bambo, mesmo com calço. Realizei reclamação via whatsapp e enviaram os montadores em mais duas ocasiões para tentar arrumar o móvel, porém, sem sucesso. Hoje fui até a loja física para pedir o reembolso ou a troca do produto, porém, eles não aceitaram, por este motivo entrei com a reclamação no procon. Estou aguardando a resolução do caso, mas não compraria novamente neste loja e nem recomendo. O antendimento antes da compra é ótimo, mas se der um problema na compra só dor de cabeça. A criança vai nascer e nada de resolverem o problema.
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Consideração final do consumidor
12/08/2023 às 12:29
Eu consegui resolver o problema. Ao invés de entrar em contato com a loja que me vendeu um móvel com defeito, eu entrei diretamente em contato com a empresa que fabrico o móvel. E a partir desse contato eu consegui devolver o móvel que veio com defeito e receber o meu dinheiro de volta. Eu não voltaria a fazer négocios com a empresa Belo Bambino, mas a fabricante do móvel Mattic, foi atenciosa e resolveu o meu problema. Para a Belo Bambino o direito ao consumidor é zero.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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