Cobrança e negativação indevida após solicitação de cancelamento de contrato com clínica odontológica
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2026 às 11:45
ID: 253871807
Reclamação por cobrança indevida e negativação indevida
Eu, venho por meio desta formalizar reclamação contra a clínica Belo Sorriso Odontologia, localizada na Rua General Roca, n 947, bairro Tijuca, Rio de Janeiro/RJ, pelos fatos a seguir expostos: no início do contrato firmado com a referida clínica, utilizei os serviços por poucos meses, efetuando regularmente o pagamento dos boletos durante o período de utilização. Ocorre que, no mês de fevereiro desse ano, entrei em contato com a clínica via whatsapp solicitando o cancelamento do contrato, tendo em vista incompatibilidade de horários em razão de minhas atividades profissionais, o que me impossibilitava de continuar frequentando o estabelecimento. Informei expressamente que não teria condições de comparecer presencialmente para formalizar o cancelamento. Desde então, realizei diversas tentativas de cancelamento por meio de contato com a clínica, sem sucesso. Apesar disso, a empresa continuou emitindo boletos de cobrança indevida, mesmo sem a prestação de qualquer serviço desde fevereiro. Além disso, fui surpreendida com a negativação do meu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito (SPC e Serasa), em decorrência dessas cobranças indevidas, o que tem me causado grande constrangimento, transtornos e prejuízos. Ressalto que não usufruo dos serviços da clínica desde fevereiro e, ainda assim, continuo sendo cobrada por algo que não utilizo, o que configura prática abusiva, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Diante do exposto, solicito: O cancelamento imediato do contrato firmado com a clínica; a suspensão definitiva de quaisquer cobranças futuras; a exclusão imediata do meu nome dos cadastros de inadimplentes (SPC e Serasa); a revisão e cancelamento de todos os débitos indevidamente lançados após minha solicitação de cancelamento. Informo ainda que, caso a situação não seja resolvida de forma administrativa, adotarei as medidas judiciais cabíveis, inclusive com pedido de indenização por danos morais, em razão da negativação indevida e dos transtornos sofridos. Sem mais, aguardo providências urgentes.