Demora na fabricação da Lápide
Em réplica
Belo Horizonte - MG
26/06/2026 às 08:39
ID: 252399001
Meu pai faleceu dia 31/12/2025 e fizemos toda a contratação de sepultamento com o Belo Vale. Informaram que em até 90 dias a lápide ficaria pronta, o que não ocorreu. Desde então venho tentando contato com a área Administrativa implorando para que pudesse organizar, pois a dor de perder alguém é enorme e ainda termos que cobrar por algo que traria um pouco de conforto pra nós. Hoje, 26/06/2026, 6 meses depois, enviaram a foto da lápide, mas com a data errada. Preciso que essa correção não demore mais 6 meses para ser feita. Falta de respeito e compromisso por aqueles que só querem um pouco de paz com o ente falecido.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:49
Senhora Ana, boa tarde!
Nossas mais sinceras desculpas pela falha inaceitável no cumprimento do prazo e, principalmente, pelo erro na data da lápide de seu pai. Compreendemos perfeitamente a chateação e o quanto essa situação reabre uma ferida dolorosa, lamentamos muito por todo transtorno e pelo erro.
Informamos que a correção da lápide já foi tratada como prioridade máxima e encaminhada aos familiares. Gostaríamos de reforçar que, as medidas internas e necessárias serão tomadas para evitar novas situações como essa.
Entramos em contato prestar os devidos esclarecimentos, permanecemos à disposição para auxiliar no que for preciso.
Cordialmente,
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 16:09
Boa tarde.
Informo que at ilde{A} [Editado pelo Reclame Aqui] o presente momento, n ilde{A} [Editado pelo Reclame Aqui] recebemos nenhum retorno da empresa por liga ilde{A} [Editado pelo Reclame Aqui]o e nem pelo WhatsApp.
Um prazo seria o m ilde{A} [Editado pelo Reclame Aqui]nimo para evitar novos transtornos.