Demora na gravação de nome em lápide e falta de comunicação no atendimento
Respondida
Belo Horizonte - MG
25/05/2026 às 15:14
ID: 249619075
Meu filho foi enterrado no cemitério no dia 10/01/2026. O prazo padrão para gravação de nome na lápide é de 3 meses (90 dias). Com 100 dias estive lá e não estava gravado. Me passaram um telefone e WhatsApp e num primeiro momento me falaram que iam olhar. 10 dias depois cobrei novamente e só aí a pessoa falou que iria providenciar o serviço. Me pediu mais uma semana para execução e que mandaria foto comprovando-a. Mandei outra mensagem após mais 3 dias do vencimento do prazo. Dessa vez, não responderam nada. Ainda no aguardo de uma solução. Pra eles pode ser apenas um serviço, mas para as famílias que solicitam, é muito importante o retorno e o cumprimento dos prazos.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 15:59
Senhora Laila, boa tarde.
Sentimos muito pela perda e oferecemos nossas condolências à senhora e aos familiares, que as boas lembranças possam confortá-los.
Lamentamos a chateação em um momento tão delicado.
Entramos em contato via WhatsApp para realizar as devidas tratativas.
Cordialmente,