Belo Vale - cemitério parque e crematório

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Santa Luzia - MG

13/05/2026 às 13:24

ID: 248535923

Ao Cemitério Belo Vale

Prezados,
Venho através deste expressar minha profunda decepção com o setor administrativo do cemitério Belo Vale. Foi agendado pela funerária Santa Luzia o velório do meu pai para o dia ***** a partir das *****, sendo o enterro às *****.
Eu cheguei ao cemitério às ***** para resolver quaisquer questões burocráticas quanto ao sepultamento e fui orientada pela atendente no balcão externo de vendas que deveria me dirigir à capela Saudade pois seria chamada em breve. Retornei duas vezes ao setor administrativo e não havia ninguém para fazer o atendimento. Também pedi ao meu marido por volta das ***** para verificar se poderíamos resolver a questão e disseram a ele que seríamos os próximos a serem chamados.
Sem perceber o horário, pois estava vivenciando o meu luto e me preparando para a despedia final, orações, homenagens e tudo o que tinha direito naquele momento que era MEU, um funcionário me chamou às ***** - (*****), para eu assinar os papéis. Constrangida, pois todos os familiares e amigos me olharam sem entender o que estava acontecendo, e chateada por ter sido obrigada a me retirar e não poder participar das homenagens que o meu pai merecia, fui até o balcão de atendimento com uma testemunha, conforme solicitado pelo funcionário.
A funcionária começou a me oferecer a compra de Jazigo, de imediato a informei que não tinha interesse. Inclusive a informei que tenho familiares com Jazigo no cemitério, mas não iria utilizar. A funcionária, bastante despreparada, (e como eu não estava com emocional para pegar nomes de ninguém pois o que me importava era a despedida do meu pai), ainda me questionou se minha mãe sabia da minha decisão, disse para eu chamar uma irmã para ajudar a resolver a questão e novamente tive que explicar que eu estava resolvendo a questão e ponto. Ela visivelmente contrariada por não ter efetuado sua venda, disse para eu entrar na sala administrativa, onde a atendente solicitou os documentos, informações, assinaturas de contrato - (Obs.: não tive o direito/tempo necessário de ler o que estava assinando pois eram vários documentos) e assim perdi aproximadamente ***** que não voltam.
Enfim, eu cheguei ao cemitério às ***** para resolver o que precisasse, eu e meu marido retornamos ao setor administrativo três outras vezes e não conseguimos atendimento, e nos minutos finais de despedida, fui obrigada a me retirar de perto do meu pai querido e não tive a chance de ouvir todas as homenagens e orações, tampouco fazer a MINHA HOMENAGEM, pois restaram 5 minutos para que a cerimonialista pudesse ler a carta que foi preparada para a família e já era hora de fechar o caixão para o enterro.
Diante o exposto, deixo aqui minha profunda decepção, desconforto e tristeza com o Cemitério Belo Vale. Foi me tirado o direito de participar de um momento importante e que não irá voltar atrás. Isso foi uma completa falta de respeito para com meu pai, para comigo, para com minha família e amigos que me aguardavam. Se o setor administrativo não pôde realizar o atendimento antes por qualquer motivo, eles que aguardassem terminar o meu momento, para depois assinar os papéis e encerrar a burocracia da instituição.
Aos demais funcionários, principalmente aos sepultadores, deixo minha gratidão pela humanidade e acolhimento no momento final.