Falta de retorno e atendimento precário no setor de exumação
Respondida
Belo Horizonte - MG
11/07/2026 às 23:02
ID: 253685689
Gostaria de registrar minha insatisfação em relação à falta de retorno sobre informações necessárias referentes à exumação.
Entrei em contato via WhatsApp com a funcionária Carla, responsável pelo setor, e aguardei por 6 dias sem obter qualquer resposta. Diante da ausência de retorno, precisei faltar ao trabalho para comparecer pessoalmente ao local, e, ainda assim, não fui atendida por ela.
Considero essa situação uma falta de respeito com os clientes, especialmente ao disponibilizar um número de contato que não cumpre sua função. Ressalto que as informações só foram repassadas posteriormente pela funcionária Débora, que não pertence ao setor responsável.
É lamentável que haja falhas no atendimento e no cumprimento das responsabilidades por parte de quem deveria prestar esse suporte.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:36
Senhora Elizete, boa tarde!
Agradecemos por compartilhar o seu relato e lamentamos profundamente a experiência negativa, nossas sinceras desculpas. Situações como essa não refletem o padrão de respeito, acolhimento e eficiência que buscamos oferecer aos nossos clientes, especialmente em um assunto tão delicado quanto os trâmites de exumação.
Gostaríamos de informar que a sua manifestação será apurada internamente para adotar todas as medidas administrativas necessárias, garantindo que falhas como essa não voltem a acontecer. Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Cordialmente,