Belo Vale - cemitério parque e crematório

Reclamar dessa empresa

Santa Luzia - MG

29/07/2026 às 11:08

ID: 255116855

Realizei a compra de um Jazigo no dia 13/07/2025, após o falecimento do meu pai.
De lá pra cá, venho pagamento as mensalidades corretamente, onde realizei algumas amortizações, para quitar a compra.

No dia 23/07/2026, após o falecimento da minha avó, disponibilizei o o uso do jazigo para a minha família realizar a o enterro, porém, fui impedido de usa-lo, pois constava uma dívida de pagamento.
Em conversa via telefone, indiquei que não existiam parcelas em aberto, e que os valores, era referentes a transações entre o Grupo Zelo e o Cemitério Belo Vale (Intercompany), as quais eu não tenho participação/responsabilidade.

Mediante um erro dos sistemas do Grupo Zelo e do Cemitério Belo Vale, fui impedido de enterrar o meu ente querido, no jazigo que é de minha propriedade (se é que posso dizer assim).

Tivemos que realizar o enterro na modalidade particular, em outro cemitério que a minha família tem um jazigo adquirido a vários anos.

O enterro teve um custo considerável, visto que o jazigo no cemitério particular não estava coberto pelo plano funerário.

A minha indignação e revolta e que fiz a aquisição do Jazigo no Cemitério Belo Vale, realizo os pagamentos todos os meses sem atraso, mas por falta de organização e gestão tanto do cemitério, quanto do Grupo Zelo, existem valores que são internos (transações entre empresas), cujo o cliente não tem participação, conhecimento ou tratativa, em abertos, que impediram o uso do jazigo adquirido por mim.

Peço que avaliem a minha reclamação, pois ela se trata de uma falha grave de prestação de serviços entre o consumidor, e que façam a correção destes valores que foram atribuídos a mim indevidamente.

Estou em contato com o Cemitério, onde inicialmente indicaram que iriam ressarcir os valores pagos no enterro particular, mas até o presente momento, não tive mais retorno.

Sigo à disposição, para solucionarmos esta pendencia de forma mais clara e objetiva, evitando meios judiciais.