TENHO PLANO DO GRUPO ZELO E SEM DESCONTO
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
07/08/2025 às 14:19
ID: 223582241
Bom dia. Tenho plano do Grupo Zelo, Como o falecimento foi antes de completar 45 dias e por isso é COM CARÊNCIA mas quando comparecir no Cemitério Belo Vale_ Santa Luzia o valor particular do Jazigo teria desconto e pagaria 11X DE 191,00 REAIS mas no contrato colocaram 60x de R$191,00 estou particular mas tem porém com desconto do GRUPO ZELO pagaria menos que seria parcelas de 11X DE R$191,00, Pós o valor cobraram do Jazigo não tem condições de pagar e além disso tenho pagar adesão e plano do grupo zelo e fica bem apertado...OBS: DEI UMA ENTRADA DE 500,00 REAIS.
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Resposta da empresa
08/08/2025 às 14:17
Sra. Karolainy, boa tarde!
Entraremos em contato via WhatsApp para esclarecimentos e devida tratativa.
Cordialmente,
Réplica do consumidor
15/08/2025 às 01:24
Empresa continuar com o mesmo valor do Jazigo e não foi resolvido e teve má atendimento por passar informações que não estar no contrato e como não pode alterar contrato nem cancelar, o grupo zelo está oferecendo mudança de plano mas mesmo assim o gastos vai ficar ruim para mim... Não solucionado.
Réplica do consumidor
15/08/2025 às 01:24
Empresa continuar com o mesmo valor do Jazigo e não foi resolvido e teve má atendimento por passar informações que não estar no contrato e como não pode alterar contrato nem cancelar, o grupo zelo está oferecendo mudança de plano mas mesmo assim o gastos vai ficar ruim para mim... Não solucionado.
Consideração final do consumidor
29/08/2025 às 12:55
Empresa no momento ds fragilidade faz o cliente assinar um contrato com valor que não vai de acordo com cliente, Péssimo atendimento!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5