Cobrança abusiva de honorários e recusa de parcelamento de dívida de financiamento
Em réplica
Osasco - SP
10/07/2026 às 17:19
ID: 253610399
Cobrança abusiva de honorários extrajudiciais e recusa de recebimento de parcelas em atraso.
Possuo um contrato de financiamento com a Belogroup (Bella Corpus) referente a um procedimento cirúrgico. Devido a imprevistos pós-operatórios, atrasei as parcelas dos meses de abril, maio e junho. Minha intenção sempre foi e continua sendo regularizar os débitos em atraso.
Procurei o setor jurídico indicado pela empresa para quitar as parcelas vencidas com os devidos juros e multas contratuais e dar continuidade ao meu carnê original de parcelas mensais de R$ 574,63. No entanto, o escritório terceirizado aplicou o vencimento antecipado de todo o contrato e está me exigindo o valor total da dívida, incluindo uma cobrança abusiva e ilegal de 20% de honorários advocatícios em fase extrajudicial (o equivalente a R$ 2.823,59).
Entrei em contato com o setor administrativo da própria Belogroup para tentar resolver amigavelmente, mas fui informada que eles 'não podem interferir' e me obrigam a negociar apenas com o jurídico sob os termos abusivos deles. Eu não estou me recusando a pagar, quero quitar o que devo de forma justa. Solicito que a Belogroup intervenha para que eu possa pagar as minhas parcelas vencidas corrigidas e reabilitar o meu carnê original, ou que apresente uma proposta de quitação do saldo real devedor sem a incidência dessa taxa abusiva de honorários do escritório."
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 12:05
Boa Tarde! Sra Isabela Gomes, muito obrigada por entrar em contato com a BELOCORP! Recebemos sua solicitação e já estamos verificando com o nosso time para resolver o mais rápido possível.
Em breve voltamos com uma resposta a sua solicitação. Atenciosamente, Dra Cintia Gomes da Silva.
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 13:56
Fico no aguardo, reforçando que desejo pagar os atrasados e retornar o meu boleto
Réplica da empresa
13/07/2026 às 17:52
Boa Tarde! Sra Isabela Gomes, conforme previsão contratual disposto na cláusula nona e seus parágrafos a empresa BELOCORP tentou através do departamento de cobrança receber as parcelas em atraso o que não foi possível.
Por este motivo o seu débito foi para o departamento jurídico da BELOCORP, que tentou fechar acordo com você antes da fase judicial.
Diante disso a empresa BELOCORP está à sua disposição para qualquer esclarecimento.
Se estiver tudo certo para você, te convidamos a encerrar a reclamação e peço que faça a avaliação do nosso atendimento aqui no RECLAME AQUI. Sua opinião é muito importante para continuarmos melhorando nosso serviço. Atenciosamente, Dra Cintia Gomes da Silva.
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 17:07
O departamento Juridico tentou acordo comigo me cobrando ***** a mais do que o valor que devo, não tenho condições de pagar esse valor abusivo de juros. Ja que vocês não querem resolver a minha questão que é tão simples. Ja acionei o PROCON para que possa me informar se devo ou não pagar esse valor, uma vez que stou tentando pagar a minha divida e vocês estão se recusando a resolver.
Réplica da empresa
16/07/2026 às 10:17
Bom Dia! Sra Isabela Gomes, a empresa tem ciência das reclamações na plataforma do RECLAME AQUI e no Procon-SP.
Inclusive o departamento jurídico já irá apresentar a defesa.
Conforme informado anteriormente no seu contrato na cláusula nona e seus parágrafos a empresa BELOCORP tentou através do departamento de cobrança receber as parcelas em atraso o que não foi possível.
Por este motivo o seu débito foi para o departamento jurídico da BELOCORP, que tentou fechar acordo com você antes da fase judicial.
Diante disso a empresa BELOCORP está à sua disposição para qualquer esclarecimento.
Se estiver tudo certo para você, te convidamos a encerrar a reclamação e peço que faça a avaliação do nosso atendimento aqui no RECLAME AQUI. Sua opinião é muito importante para continuarmos melhorando nosso serviço. Atenciosamente, Dra Cintia Gomes da Silva.