Belocorp

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/04/2026 às 20:16

ID: 246174587

Venho por meio desta registrar reclamação da empresa Belocorp, em razão da cobrança de multa abusiva no cancelamento de contrato de procedimento estético.
Meu nome é Vanessa. Realizei a contratação junto à empresa do Plano no valor total R$30.000,00 parcelado em 36x R$ 1.129,39, efetuando pagamento total no valor de R$ 18.070,24, além de valores pagos a título de entrada/início de carta de crédito R$ 989,00 para cirurgia.
Estou querendo efetuar o cancelamento do contrato. Porém estou indignada com a informação passada pela departamento ADM que será cobrado R$6.000 ,24 no valor total do contrato.
A empresa informou que devolverá apenas R$ 12.070,00 , aplicando retenção de aproximadamente 20% a título de multa/juros de cancelamento. Tal prática é claramente abusiva, conforme o Código de Defesa do Consumidor, especialmente os artigos 39, V e 51, que vedam cláusulas que imponham desvantagem excessiva ao consumidor.
Importante destacar que:
* Não houve prestação integral do serviço/procedimento;
* Não há prejuízo comprovado que justifique retenção elevada;
* Além do valor principal, houve pagamento adicional de entrada, o que agrava ainda mais o desequilíbrio contratual.
Cláusulas que impõem prazos excessivos para reembolso e multas desproporcionais vêm sendo reiteradamente reconhecidas como nulas pelos órgãos de defesa do consumidor e pelo Poder Judiciário. Inclusive, tomei conhecimento de outros consumidores que enfrentaram situação semelhante com a Belocorp, tendo o reembolso sido antecipado após reclamação pública, para evitar medidas judiciais.
Diante do exposto, solicito:
1. Antecipação imediata do reembolso;
2. Revisão da multa aplicada, adequando-a aos limites legais;
3. Confirmação formal da data exata do pagamento, com comprovação.
Caso não haja solução rápida e adequada, me resguardo no direito de adotar as medidas cabíveis, incluindo PROCON, Consumidor.gov.br e ação judicial, visando a restituição dos valores pagos, com correção monetária e eventuais danos.
Aguardo retorno com urgência.

Atenciosamente, Vanessa