Na hora de pagar o valor contratado, inventam empecilhos
Não resolvido
São Fidélis - RJ
28/02/2025 às 17:11
ID: 211122171
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinei o contrato com a Belocorp em agosto de *******. Após a assinatura, a equipe da Belocorp me enviou a seguinte mensagem:
LEMBRETES BELOCORP ANTES DA CIRURGIA
* Manter Parcelas sempre em dias para evitar possiveis transtornos .
* Atraso de parcelas, atrasa tambem a carencia.
*Informar a data certa da cirurgia para o financeiro com 60 dias de antecedencia, para verificar se esta dentro da sua carencia e a disponibilidade da grade.
* 50 % das parcelas devem ser pagos ate 20 dias antes da cirurgia .
* Cliente deve levar documentacao exigida pela ADM 20 dias antes da data prevista da cirurgia para liberacao do pagamento .
* A Cirurgia so sera paga 2 dia antes da cirurgia.
* Apos a cirurgia, tem 45 dias para voltar a pagar as parcela
Como solicitado no terceiro item, informei com 60 dias a data da minha cirurgia, que está marcada para o dia 06.05.25. Porém, para minha surpresa, a Sra. Nickole (setor administrativo) relatou que só há vaga a partir do dia 20 de maio. Eu perguntei em que cláusula do contrato está escrito essa informação, porém não obtive resposta.
Me sinto enganada pela empresa, porque na hora de vender o serviço são mil maravilhas, mas para pagar o valor acordado, inventam um monte de empecilhos.
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Resposta da empresa
05/03/2025 às 09:43
Resposta: Sra Débora Cristina Ribeiro do Nascimento, a empresa BELOCORP está disposta a solucionar quaisquer dúvidas relativas à data solicitada para a sua cirurgia, qual seja o dia 06/05/*******, neste caso por gentileza entre em contato com a empresa ou compareça à unidade já que, as informações sobre cada contrato são confidenciais. Informo ainda que seu caso já está no departamento jurídico da empresa, para as tratativas pertinentes. (Dra CINTIA GOMES DA SILVA).
Réplica do consumidor
07/03/2025 às 12:29
A Belocorp me mostrou a cláusula que informa a questão de esperar ter vaga para efetuar o agendamento dos pagamentos. Beleza. Entre outros requisitos, há a determinação de envio de documentação para análise de viabilidade do pagamento. Perguntei que documentação seria para eu juntar e não ter surpresas no momento agendamento para receber o valor do procedimento. O médico precisa fornecer algum documento? O paciente precisa fornecer algum documento? Mas, para minha surpresa fui informada que não podem forncer essa informação agora!? A informação será fornecida somente com 60 dias de antes da cirurgia e quando a Belocorp garantir o agendamento da vaga. Tanto mistério para uma informação simples.
Consideração final do consumidor
07/03/2025 às 12:30
A Belocorp não tem tranparência na relação com os clientes. Parece-me que criam dificuldades para não efetuar o pagamento do procedimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4