Solicitação de cancelamento de contrato e reembolso integral dentro do prazo de arrependimento (art. 49 CDC)

Bom Dia! Sra Isabela Ribeiro dos Santos, identificamos a sua reclamação, conforme previsão da cláusula décima, alíneas a e b do seu contrato o prazo de desistência é de 07 (sete) dias como prevê o Código de Defesa do Consumidor. Ocorre que a senhora só informou a empresa após o prazo previsto.

Diante disso a empresa BELOCORP está à sua disposição para qualquer esclarecimento, por gentileza entre em contato com a sua consultora ou compareça à unidade já que, as informações sobre cada contrato são confidenciais.

A empresa BELOCORP quer garantir que sua experiência seja a melhor possível. Se estiver tudo certo para você, te convidamos a encerrar a reclamação e peço que faça a avaliação do nosso atendimento aqui no RECLAME AQUI. Sua opinião é muito importante para continuarmos melhorando nosso serviço. Atenciosamente, Dra Cintia Gomes da Silva.

mas eu entrei em contato dizendo está com dúvidas no prazo, mas só obtive resposta depois. se no contrato ta incluso também os finais de semana. mas quando tentei entrar em contato não obtive resposta, antes de fechar o contrato respondia até aos domingos.

Bom Dia! Sra Isabela Ribeiro dos Santos, neste caso a senhora questiona que nada foi resolvido, veja que quando a senhora entrou em contato para cancelar o contrato, já se exauriu o prazo de 07 (sete) dias em conformidade com a legislação vigente.

Assim o seu contrato foi cancelado, porém a devolução da quantia não foi feita, já que o seu pedido de cancelamento foi solicitado após os 07 (sétimo) dia. Conforme previsão da cláusula décima, alíneas a e b do seu contrato.

Diante disso a empresa BELOCORP está à sua disposição para qualquer esclarecimento, por gentileza entre em contato com a sua consultora ou compareça à unidade já que, as informações sobre cada contrato são confidenciais.

A empresa BELOCORP quer garantir que sua experiência seja a melhor possível. Se estiver tudo certo para você, te convidamos a encerrar a reclamação e peço que faça a avaliação do nosso atendimento aqui no RECLAME AQUI. Sua opinião é muito importante para continuarmos melhorando nosso serviço. Atenciosamente, Dra Cintia Gomes da Silva.

O art. 49 do Código de Defesa do Consumidor assegura ao consumidor o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos, contados da assinatura, quando a contratação ocorre fora do estabelecimento comercial, independentemente de cláusula contratual em sentido contrário.

Houve tentativa de contato dentro do prazo legal, ainda que para esclarecimento de dúvidas, sem qualquer retorno da empresa. A ausência de resposta não pode ser utilizada para restringir direito legal, sob pena de violação aos princípios da boa-fé e da transparência.

Cláusulas contratuais que afastam o direito de arrependimento são nulas de pleno direito, nos termos do art. 51 do CDC.

Diante da negativa definitiva, informo que a questão será submetida ao Juizado Especial Cível, ficando esta resposta registrada como recusa formal de solução administrativa.

nada ainda, estou no aguardo

preciso do retorno

Bom Dia! Sra Isabela Ribeiro dos Santos, conforme informando anteriormente a senhora entrou em contato para cancelar o contrato, já se exauriu o prazo de 07 (sete) dias em conformidade com a legislação vigente.

Assim o seu contrato foi cancelado, porém a devolução da quantia não foi feita, já que o seu pedido de cancelamento foi solicitado após os 07 (sétimo) dia. Conforme previsão da cláusula décima, alíneas a e b do seu contrato.

Conforme a senhora informou que irá em busca dos seus direitos isso é uma garantia constitucional que a senhora tem.

Diante disso a empresa BELOCORP está à sua disposição para qualquer esclarecimento, por gentileza entre em contato com a sua consultora ou compareça à unidade já que, as informações sobre cada contrato são confidenciais. Atenciosamente, Dra Cintia Gomes da Silva.