Produto com mal cheiro
Em réplica
Macaúbas - BA
02/04/2018 às 20:32
ID: 34287181
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um desfrizante da marca VitalCao ( dos finalização termoativo) de ******* ml e não consegui usar o produto devido ao cheiro ruim que ele tem.
No início até pensei q o produto estava vencido, mas verifiquei que ainda irá vencer em 02/*******
Creio que seja problema do lote.
Lote *******.
Quero que o meu produto seja trocado.
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Resposta da empresa
14/06/2018 às 14:07
Olá Andréia,
Estamos ciente disso, pedimos para enviar da sua origem Cidade Macaúbas - Bahia o produto para análise.
Entramos em contato pelo instagram.
Estamos aguardando seu retorno para poder atender sua solicitação o quanto antes.
Att
Equipe Belofio.
Réplica da empresa
13/07/2018 às 16:27
Boa tarde!
A alteração de odor pode ocorrer, entre outros fatores, por mal acondicionamento do produto, com o agravante de já ter sido utilizado por algumas vezes anteriormente.
Exemplo:
Se a cliente fez uso e deixou os produtos durante o período de descanso em um local onde possa bater sol ou tenha uma alternância de temperatura significativa, como a janela de um banheiro, pode sim ocorrer essa alteração
Outra hipótese é o produto permanecer por período com a tampa aberta ou mal fechada. Isso, em ambientes úmidos, pode ocasionar contaminação microbiológica e consequentemente alteração do odor.
Caso as amostras sejam recebidas poderemos realizar uma investigação de qualidade com maiores fundamentos.
Duvidas, ao dispor.
Atenciosamente,
Controle de qualidade Belofio