Dificuldade de Devolução e Falta de Resposta da Loja Belofoco para Óculos de Sol

Em réplica

Ouro Fino - MG

24/10/2025 às 08:40

ID: 230141877

Efetuei uma compra na data de 07/10/25 na loja Belofoco de um óculos de sol masculino. Recebi a compra na data de 20/10/2025. O óculos não deu certo, e quero proceder com a devolução do mesmo, mas desde a data de 21/10/25, estou tentando entrar em contato via WhatsApp (que é o número que consta no próprio site), porém não recebi nenhuma resposta. E também via e-mail enviados nas datas de 23/10 e 24/10. Gostaria de proceder com a devolução do mesmo, visto que no próprio site diz que o prazo para devolução é de 7 dias, e este prazo se esgota no domingo. Porém a empresa não dá a opção de devolução pelo próprio site. E nos números de SAC que constam no site não tenho nenhuma resposta.
[Editado pelo Reclame Aqui] empresa, não indico à ninguém.

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Resposta da empresa

24/10/2025 às 18:09

Ola, Amanda de Cássia Silva de Carvalho, Tudo bem?

O setor responsável já entrou em contato via email. Fique tranquilo iremos lhe auxiliar com o que precisar.

Desejamos um ótimo dia.

At.

Loja Belo Foco

Réplica do consumidor

28/10/2025 às 07:57

Até o momento não recebi nenhum e-mail com as orientações.
Suporte ao cliente, pessimo.

Réplica da empresa

28/10/2025 às 18:33

Réplica do consumidor

25/11/2025 às 08:11

Continuo sem a solução do meu problema. Enviei um e-mail para a empresa no dia 21/11/25 para saber como estava o processo de devolução e estorno da mercadoria adquirida(óculos de sol ), e eles sequer se dão ao trabalho de responder o e-mail.

continuo no aguardo de uma solução para esta compra.

Réplica do consumidor

17/04/2026 às 12:51

Péssima empresa. Não comprem. Não recomendo.

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