PROPRAGANDA ENGANOSA

Não resolvido

belofoco

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Taperoá - BA

20/05/2025 às 11:48

ID: 217537109

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Gostaria de pedir cancelamento e REEMBOLSO do meu pedido. O número do Whatsapp e e-mail não retornam, e pela página do instagram deu para perceber que é uma página [Editado pelo Reclame Aqui].

Fiz o pagamento do meu pedido a dias, e desde então o pedido se quer foi embalado. ENTREM EM CONTATO COMIGO, quero meu dinheiro de volta.

Vou ter que entrar com uma ação no PROCON?

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Resposta da empresa

20/05/2025 às 23:36

Olá, Eduarda G

Agradecemos por entrar em contato conosco.

Informamos que já estamos tratando do seu caso diretamente por e-mail. Pedimos que verifique sua caixa de entrada, caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações, estamos à disposição para ajudar.

Nosso compromisso é garantir a sua satisfação!

At.

Equipe Belo Foco

Réplica do consumidor

21/05/2025 às 01:46

Me mandaram um código de rastreio que não existe. EU QUERO REEMBOLSO. Não quero mais a mercadoria, por favor, enviar meu dinheiro de volta.

Réplica da empresa

22/05/2025 às 22:35

Consideração final do consumidor

23/05/2025 às 13:32

Espero meu pacote chegar para devolver e pedir reembolso.
Quando eu queria reembolso o pacote não tinha sido nem abalado, mandaram sabendo que já não gostaria mais e agora alegam que eu preciso receber, para depois eles me auxiliarem.
Estou aguardando o pacote, se for complicado receber meu dinheiro de volta, vou de procon.

O problema foi resolvido?

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

Consideração final da empresa

03/06/2025 às 10:13

Olá, Eduarda G

Agradecemos por compartilhar sua experiência. Informamos que nosso Centro de Atendimento Oficial entrará em contato com você por e-mail para tratar do seu caso com a atenção que merece.

Estamos à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível.

At.

Loja Belo Foco

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