Compra feita a mais de 10 dias e ainda não foi enviada
Resolvido
Belo Horizonte - MG
25/07/2023 às 12:03
ID: 168865325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz meu pedido no dia 14/07 no site oficial da loja com pagamento aprovado no mesmo dia e na modalidade de frete econômico, porém hoje já é dia 25/07 e o pedido ainda não foi enviado. E já passou o prazo de entrega.
Inicialmente entrei em contato via WhatsApp a atendente falou que iria verificar o número de rastreio e nunca mais me respondeu, enviei email e não tive resposta e o telefone não completa a ligação.
No site não tem opção de cancelamento, se não já havia feito isso. Aguardo um posicionamento.
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Resposta da empresa
02/08/2023 às 17:16
Boa tarde Ana,
Pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos com erro para subir as respostas via plataforma do reclame aqui.
Verifiquei pelos nossos registros que falamos com você por e-mail e que sua demanda foi solucionada, de fato tivemos um problema pontual com seu ******* muito pelo transtorno causado.
Estamos à disposição!
Atenciosamente
Time Belong be- Atendimento
Consideração final do consumidor
02/08/2023 às 18:49
Apesar da demora em responder o atendimento sempre foi cordial e solícito. Já fizeram o cancelamento do pedido e o extorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8