Pedido não enviado - mais de 10 dias atraso
Em réplica
São Paulo - SP
10/01/2024 às 11:17
ID: 180115935
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei o pedido ##7623SFY no dia 28/12 e paguei o frete expresso que prometia entrega em 1 dia útil. Até agora nem postado o pedido foi. Paguei o frete mais caro porque gostaria de ter o pedido para ser usado nas festas de final de ano e até agora nada!
Desrespeito pelo consumidor total! Como um pedido de São Paulo capital pode demorar tanto?
Compartilhe
Resposta da empresa
10/01/2024 às 11:43
Bom dia Ysla, como vai ?
Sentimos muito pela sua experiência!
Verificamos e de fato seu pedido nao foi enviado por ruptura de estoque. De qualquer forma gostaríamos de nos desculparmos mais uma vez e ressaltar que iremos solucionar ainda hoje, estornando o valor pago.
Entraremos em contato pelo nosso canal de whatsApp abaixo:
*******
Obrigada por escolher a Be!
Atenciosamente,
Time de Atendimento Belong be
Réplica do consumidor
06/05/2024 às 16:25
Olá!
Num primeiro momento, o atendimento da marca foi ótimo: eles pediram desculpas pelo ocorrido e me enviaram um voucher para que eu realizasse uma nova compra.
Nova compra realizada, tive o mesmo problema de novo: Pedido não enviado e cancelado, sem nenhuma resposta e sem conseguir acessar minha conta agora no site, simplesmente aparece como conta não cadastrada, ou seja, não consigo nem olhar o histórico do pedido!
Estou bastante decepcionada com o posicionamento da marca e aguardo respostas!