Propaganda enganosa e omissão de taxa de instalação no Facebook
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
28/12/2025 às 12:27
ID: 236032573
Empresa vincula propaganda em Facebook, na qual em sua propaganda menciona apenas uma mensalidade de R$35,00. Não mencionando em momento algum na mesma que haveria uma instalação na importância de R$200,00.
Ao meu ver isso é omissão de informação pra benefício próprio, com intenção de [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor.
Não recomendo de forma alguma, já que não deixa claro em sua propaganda o real valor de seu produto.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 17:54
Olá! Agradecemos seu contato.
Em nossa divulgação no Facebook, o valor de R$ 35,00 refere-se exclusivamente à mensalidade do serviço, conforme padrão do mercado.
A taxa de instalação, no valor de R$ 200,00, é informada no atendimento, antes do fechamento do contrato, justamente para garantir total transparência e que o cliente decida de forma consciente.
Em nenhum momento há intenção de omitir informações ou [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor. Pelo contrário: nenhum serviço é instalado sem que todos os valores sejam informados e aprovados previamente.
De qualquer forma, agradecemos o feedback. Já estamos revisando nossos anúncios para deixar essa informação ainda mais clara e evitar qualquer tipo de interpretação equivocada.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Réplica da empresa
13/01/2026 às 17:55
Lembramos também que a taxa de instalação pode variar conforme o tipo de veículo, local e condições da instalação, podendo inclusive ser menor do que o valor mencionado, informação que sempre é repassada ao cliente antes da contratação.