Propaganda enganosa e omissão de taxa de instalação no Facebook

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

28/12/2025 às 12:27

ID: 236032573

Empresa vincula propaganda em Facebook, na qual em sua propaganda menciona apenas uma mensalidade de R$35,00. Não mencionando em momento algum na mesma que haveria uma instalação na importância de R$200,00.
Ao meu ver isso é omissão de informação pra benefício próprio, com intenção de [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor.
Não recomendo de forma alguma, já que não deixa claro em sua propaganda o real valor de seu produto.

Compartilhe

Resposta da empresa

13/01/2026 às 17:54

Olá! Agradecemos seu contato.

Em nossa divulgação no Facebook, o valor de R$ 35,00 refere-se exclusivamente à mensalidade do serviço, conforme padrão do mercado.
A taxa de instalação, no valor de R$ 200,00, é informada no atendimento, antes do fechamento do contrato, justamente para garantir total transparência e que o cliente decida de forma consciente.

Em nenhum momento há intenção de omitir informações ou [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor. Pelo contrário: nenhum serviço é instalado sem que todos os valores sejam informados e aprovados previamente.

De qualquer forma, agradecemos o feedback. Já estamos revisando nossos anúncios para deixar essa informação ainda mais clara e evitar qualquer tipo de interpretação equivocada.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Réplica da empresa

13/01/2026 às 17:55

Lembramos também que a taxa de instalação pode variar conforme o tipo de veículo, local e condições da instalação, podendo inclusive ser menor do que o valor mencionado, informação que sempre é repassada ao cliente antes da contratação.