Beloto

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Mogi-Mirim - SP

14/09/2018 às 09:47

ID: 38431289

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Entrei em contato na primeira vez dia 21 de agosto de *******, por email informando problemas com o Suco de Uvas o qual está dentro do prazo de validade, mais impossível de consumir, porque apresenta forte sabor de vinagre. Sr. Gervasio responde meu email dia 22 de agosto de ******* dizendo que é um problema na tampa e pedindo qual cidade moro. Respondo o email informando a cidade e local onde moro dia 22 de agosto de *******. Não tendo a devida resposta a atenção ao consumidor que esperava ter, cobro novamente a empresa dia 04 de setembro de *******, e no dia 05 de setembro de ******* recebo a seguinte resposta de Sr. Gervasio "EU COLOQUEI A GARRAFA NO CAMINHÃO PARA O MOTORISTA TROCAR. VAI VER QUE ELE NÃO TE ENTREGOU E NÃO ME DISSE NADA. ELE ESTA VIAJANDO ENTREGANDO A HORA QUE ELE CHEGAR EU FALO COM ELE. DESCULPE ACHAVA QUE O MOTORISTA JÁ TINHA ENTREGADO, FICA TRANQUILO QUE VAI SER TROCADO. GERVASIO". Até a presente data 14 de setembro de ******* não tive meu produto trocado, e nem resposta da empresa agendando algum dia para a troca do mesmo. Total desrespeito com o consumidor. Aguardo uma resposta e pelo menos a troca do produto estragado.