Atraso, duas tentativas de entrega ABSURDAS e empresa ignora pedido de cancelamento e reembolso
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/03/2026 às 17:03
ID: 242662207
Comprei um sofá na Bélovi em 13/01/2026 (pedido n *****), pagando à vista via PIX R$ 3.119,90.
O prazo prometido de entrega era de 20 dias úteis, mas não foi cumprido. Nenhuma explicação foi dada para o atraso.
Após muita cobrança e insistência, a empresa tentou entregar o sofá em 26/02/2026, porém o produto chegou MOLHADO, pois foi transportado em caminhão aberto em um dia de chuva. Recusei o recebimento.
A empresa então informou que enviaria outro sofá novo. A nova tentativa de entrega ocorreu em 02/03/2026, mas o sofá veio COM DUAS CORES DIFERENTES: metade castor (cor comprada) e metade cinza claro. Novamente tive que recusar.
Após essas duas tentativas ABSURDAS de entrega, solicitei por e-mail o cancelamento da compra e devolução do valor pago, pois perdi completamente a confiança na empresa.
Também avisei por WhatsApp vendedor, gerente e logística.
A empresa não me responde. O vendedor diz que não tem como ajudar e o gerente ***** simplesmente ignora as mensagens enviadas.
Quero a devolução do meu dinheiro!