Bélovi Móveis: Atraso na entrega de sofá, solicitação de cancelamento e estorno não respondida
Não respondida
Curitiba - PR
03/06/2026 às 15:57
ID: 250464967
Realizei a compra de um sofá na loja Bélovi Móveis no mês de fevereiro, sendo informado no momento da compra que o prazo de entrega seria de 30 dias úteis.
Após aguardar o prazo estipulado, o produto não foi entregue. Ao entrar em contato com a empresa, fui informado que a fábrica havia produzido o sofá com medidas incorretas e que seria necessário aguardar até o final de maio.
Mais uma vez, aguardei o novo prazo informado. No entanto, ao buscar uma nova posição sobre a entrega, fui informado que o material estaria em falta na fábrica, e que a entrega só poderia ocorrer no mês de julho.
Diante de tantas prorrogações e do não cumprimento dos prazos, solicitei o cancelamento da compra e a devolução do valor pago. O atendente informou que encaminharia a solicitação ao responsável, porém até o momento não obtive nenhum retorno.
Já demonstrei bastante paciência ao longo de todo o processo, porém a falta de solução e de comunicação por parte da empresa está me deixando sem alternativas.
Não gostaria de recorrer a medidas judiciais, mas diante da ausência de retorno e resolução, estou próximo de tomar essa providência.
Aguardo uma posição urgente da empresa e a devolução do valor pago.