TAMPO DE MESA ENTREGUE TRINCADO E TROCA NÃO REALIZA APÓS O PRAZO
Resolvido
Curitiba - PR
30/04/2026 às 13:02
ID: 247386651
Comprei uma mesa e o tampo foi entregue trincado.
No mesmo dia, entrei em contato com o vendedor e com a assistência solicitando a troca, e me deram prazo de 30 dias úteis. Esse prazo já foi ultrapassado e até agora nada.
Na semana passada, cobrei e me informaram que a entrega seria feita naquela semana não aconteceu. Esta semana, cobrei novamente, deram o mesmo prazo e novamente não cumpriram. Agora, além do atraso, não atendem ligações e não dão retorno.
Estou aguardando apenas a troca do tampo da mesa, algo simples que já deveria ter sido resolvido.
Registro aqui minha insatisfação com a falta de compromisso e de respeito com o cliente e aguardo uma solução imediata.
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Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 12:46
Gostaria de informar que o problema foi resolvido e a troca finalmente foi realizada. O processo demorou cerca de 60 dias, então em alguns momentos acabei ficando sem paciência e mais exaltada com a situação, mas reconheço que a empresa realizou a troca no final. Obrigada pelo retorno e pela resolução do caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5