Vende e não entrega.
Respondida
São José dos Pinhais - PR
09/06/2022 às 15:33
ID: 144864713
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um estofado New Senna dia 03/04 pediram 30 días úteis para entregar, o qual venceu dia 18 de maio, não entregaram, dia 04/06 entrei em contato, o qual tive a resposta que não tinham o sofá!
Alegaram que a fabrica não entregaram para eles assim tentaram empurrar outro sofá visivelmente mais frágil, não aceitei, me passaram outro onde tive que pagar *******,00 mais caro do que eu tinha comprado, sem falar na cara de deboche do muleque (proprietário) com a gente..
Não recomendo.. Infelizmente são desonesto.
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Resposta da empresa
09/06/2022 às 17:15
Boa tarde Jeferson Silva, verifico que o Sr. efetuou a compra do estofado New Senna no dia 03/04/*******, com prazo de 30 dias úteis para entrega. De fato, o seu produto acabou não sendo entregue por motivos alheios a nossa vontade.
A Bélovi Móveis não é fabricante dos estofados, pois contamos com fornecedores parceiros, sendo que a fabricante do estofado escolhido pelo Sr. era uma contratada recente, que infelizmente deixou a desejar na prestação de seus serviços.
Devido a ocorrência deste problema, nós lhe oferecemos algumas opções, podendo o Sr. trocar o estofado por outro de mesmo valor, ou por outro estofado de valor menor com a devolução da diferença, ou escolher um produto de valor maior com pagamento da diferença, ou então fazer o cancelamento da compra, pois este era seu direito, já que o problema se deu por erro cometido pela fábrica, contudo, o Sr. escolheu por não cancelar a compra, mas sim, trocar o estofado por outro de maior valor.
O estofado que o Sr. escolheu possui maior qualidade e maior valor, sendo que custaria R$1.*******,00 a mais do que o estofado inicialmente adquirido pelo Sr., porém, para lhe ajudar, nós realizamos a venda por valor abaixo do preço de custo com uma diferença apenas de R$ *******,00 , sem o ganho de qualquer lucro, apenas para resolver este problema de forma que ficasse bom para ambas as partes.
Lamentamos pelo seu transtorno, mas infelizmente dependemos de terceiros que fabricam os produtos vendidos e estamos sempre atentos com a qualidade da prestação do serviço. Em momento algum fomos desonestos como o Sr. afirma, pois somos uma empresa totalmente transparente com os clientes e sempre trabalhos de forma correta.
Agradecemos seu feedback, pois nos ajuda a estar sempre melhorando e cobrando nossos fabricantes.
Atenciosamente, equipe Bélovi Móveis.