Belshop vende produto prestes a vencer sem informar e ignora pedido de cancelamento de compra.
Não respondida
Canoas - RS
27/07/2026 às 14:28
ID: 254941143
Sempre compro pelo WhatsApp de vendas da Belshop e acompanho as promoções por lá. Recentemente, adquiri um produto que estava anunciado no outlet com desconto. Fui atendida normalmente, realizei a compra e em nenhum momento fui informada de que o produto estava com a validade tão próxima do vencimento.
Quando o produto chegou, percebi que a validade é para o mês que vem. Se eu soubesse dessa informação antes da compra, não teria adquirido o produto, principalmente por se tratar de um produto caro, com frete igualmente caro!
Entrei em contato com a vendedora que realizou meu atendimento para solicitar a devolução e o reembolso. A única resposta que recebi foi: Produtos de outlet sempre são validade curta.
Essa justificativa não faz sentido. Outlet significa produto com desconto, e não necessariamente produto próximo do vencimento. Caso a validade fosse um fator para o desconto, essa informação deveria ter sido informada de forma clara antes da compra, para que eu pudesse decidir conscientemente se queria ou não adquirir o produto.
Após eu informar que essa condição não havia sido comunicada e solicitar a devolução, a vendedora simplesmente deixou de responder e nem sequer recebe mais minhas mensagens.
Estou me sentindo desrespeitada como consumidora. Quero apenas exercer meu direito de receber o reembolso de um produto cuja informação essencial sobre a validade foi omitida no momento da venda.
Solicito o reembolso integral do valor pago!
Sou cliente quase semanal há ANOS, e espero que a Belshop resolva essa situação de forma rápida e demonstre o respeito que sempre esperei da empresa.