Cobrança de valor superior ao informado e agendado para serviço de corte de cabelo.
Não respondida
Viamão - RS
18/07/2026 às 14:59
ID: 254250679
No dia 17/07/2026 realizei um agendamento no salão Bel Shop, localizado no Praia de Belas Shopping, Porto Alegre/RS.
No agendamento selecionei o serviço "Corte" e no atendimento realizei "Corte + escova" no valor de R$ 115,00 e na descrição deixei claro que se tratava de ajuste de franja e remoção de pontas duplas, sem retirar o comprimento.
Após o atendimento, no momento do pagamento a atendente do caixa me informou que o valor do corte seria de R$199,99. Questionei o motivo, já que o valor agendado era R$115,00. A justificativa dada foi de que "o valor pode variar conforme o profissional".
O serviço realizado não foi um corte estruturado ou elaborado. Foi apenas a remoção das pontas e o ajuste da franja que estava crescida. A própria profissional comentou que "só limpamos o cabelo". Mesmo considerando um adicional pela franja, que no site é R$35,00, o valor não chegaria aos R$199,99 cobrados.
Outro ponto é que no próprio site de vocês consta que o valor pode variar até R$190,00, e mesmo assim me foi cobrado R$199,99, valor acima do teto informado. Não fui avisada previamente sobre essa variação e me senti [Editado pelo Reclame Aqui] pela falta de transparência. Eu iria realizar o pagamento em pix e por esse valor tive que passar no crédito.